Collections Specialist (m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Rüsselsheim Startdatum: sofort Referenznummer: 879406/1
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Aufgaben
Tägliche Bearbeitung der neu zugewiesenen FälleAnalyse der Kundenakte anhand von kaufmännischen und kreditspezifischen Informationen über das unternehmenseigene CRM und SAPSchriftliche und telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kunden sowie NachverfolgungVerhandlung von Raten- oder RückzahlungsplänenEigenständige Entscheidung, ob ein Vertragskündigungsschreiben versendet oder die Position weiter bearbeitet wird Analyse der wichtigsten Recovery-KPIs, insbesondere derjenigen zu Performance, Brutto- und Nettokosten des Telefon- und AußendienstesKontinuierliche Überwachung der Performance-Entwicklung und Bewertung notwendiger organisatorischer Anpassungen sowie Anpassungen der Volumenverteilung an die einze...