DESCRIPTION DU POSTE
En tant que Chargé(e) dOpérations/Customer Support, tu intègreras léquipe Opération et tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes projet et produit.
À ce titre, tu auras pour missions de :
Installer la solution chez tes clients B2B et tassurer du bon fonctionnement de celle-ciSuivre le déroulement des installations des solutions: préparation, coordination, supervision et contrôleGérer lonboarding des clients sur lapplication, suivre lusage de la solution dans les différents comptes déployésGérer les incidents techniques : diagnostic du dysfonctionnement, échange avec léquipe technique, support et communication auprès des clientsÊtre force de proposition sur de nouvelles idées damélioration des process et outils suivant les retours clientsPackage
75% du titre de transport50% de la mutuelle,Matériel informatique,Carte déjeuner...