Vacancy Description
Presencial | Centro-Curitiba
Empresa: Brick
Modelo de contratação: PJ
Sobre a Brick
Somos uma startup que permite que empresas criem, monitorem e otimizem análises de sinistros, antifraude e dados por meio de fluxos e automações.
Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para apoiar o atendimento e acompanhamento de clientes.
Responsabilidades
- Atendimento a clientes via e-mail, chat e WhatsApp
- Acompanhamento de solicitações e suporte na resolução de dúvidas sobre o sistema
- Investigação inicial de inconsistências e erros reportados
- Escalonamento de problemas técnicos para times responsáveis
- Apoio na criação e manutenção de uma central de conhecimento (FAQ, tutoriais, documentação)
- Registro e atualização de chamados em sistema de atendimento (help desk)
- Monitoramento básico de indicadores de atendimento (SLA, tempo de resposta, satisfaçã...
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