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Analista de Ouvidoria Jr

Experian

São Paulo, State of São Paulo, Brazil Full-time July 06, 2026
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Atuar na Ouvidoria de forma técnica, independente e imparcial no tratamento de reclamações de segunda instância e demandas provenientes de canais regulatórios, assegurando conformidade com os normativos dos órgãos reguladores, qualidade e tempestividade das respostas, análise de causa raiz e contribuição para a melhoria contínua dos processos, produtos e da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições:

  • Atender, registrar e tratar reclamações oriundas dos canais regulatórios e reputacionais (BACEN, 0800, Consumidor.gov, Procon e Reclame Aqui), assegurando aderência às diretrizes dos órgãos reguladores, à legislação vigente e às políticas internas;
  • Conduzir análise técnica e imparcial das demandas, avaliando causa raiz, impacto ao cliente e possíveis riscos regulatórios, reputacionais ou operacionais;
  • Elaborar respostas claras, conclusivas e tecnicamente fundamentadas, respeitando os prazos regulatórios...

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    Vacancy Details

    Location São Paulo, State of São Paulo
    Country Brazil
    Type Full-time
    Category Business Operations Specialists
    Posted July 06, 2026

    About Experian

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    Experian

    São Paulo, Brazil

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