Analista de CRM Pleno - Daily Banking

Overview

Buscamos uma pessoa para nos ajudar a desenhar jornadas de comunicação orientadas à estratégia de negócio e à experiência do cliente, definindo a melhor combinação de canais, touchpoints, segmentação e abordagens para cada contexto. Atuará no time de CRM Discovery, com foco na construção estratégica das comunicações, em parceria com CRM Delivery, Dados, Produto, Growth e demais stakeholders, transformando objetivos de negócio em direcionamentos claros para execução. Procuramos um perfil analítico, estruturado e consultivo, capaz de traduzir objetivos de negócio em estratégias de comunicação escaláveis e orientadas à experiência do cliente.

Responsibilities

• Construir jornadas de comunicação
• Definir estratégias de contato
• Definir canais e cadência de comunicação
• Realizar estudos de público e análises de comportamento
• Construir briefings estratégicos
• Conduzir discussões de priorização junto aos times...