CALL CENTER

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas de clientes, fornecendo informações precisas e soluções para suas dúvidas e problemas.
• Registrar as interações com os clientes no sistema CRM, garantindo a qualidade e integridade dos dados.
• Realizar follow-up de chamados abertos, assegurando a resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou SAC.
• Conhecimento básico em sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
• Familiaridade com softwares de pacote Office (Word, Excel) para registro e consulta de informações.

Habilidades

• Comunicação Verbal Clara.
• Escuta Ativa.
• Resolução de Problemas.
• Empatia.
• Paciência.
• Organização.
• Gerenciamento de Tempo.
• Uso de CRM.
• Digitação Rápida.