Call Center Analista (Monterrey)

Acerca de la empresa

COBRANZA POSITIVA es una empresa líder en el sector de cobranza que se enfoca en brindar soluciones efectivas a sus clientes. Valoramos el talento y el compromiso de nuestro equipo, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Bachillerato.
• Conocimientos en CRM y aplicativos web.
• Habilidades en manejo de bases de datos y generación de reportes.

Responsabilidades del puesto

• Desarrollar y mantener CRM/web App/aplicativos para mejorar la gestión de información.
• Atender solicitudes, configurar teléfonos y reportar incidentes al área correspondiente.
• Validar información, ejecutar tareas de suscripción y mantener el estado del servicio.
• Administrar bases de datos y generar reportes para el Call Center.
• Alimentar y distribuir reportes de productividad y gestiones. <...