Vacancy Description
El responsable de ventanillas bancarias supervisa y garantiza la correcta operación de las ventanillas y ATMs, asegurando la ejecución de los procesos operativos conforme a la normativa interna y externa vigente, el cumplimiento de los estándares de servicio y la entrega de experiencias de calidad al cliente.
Responsabilidades
- Asegurar el apego a la normatividad interna y externa con el objetivo de garantizar la continuidad y excelencia operativa, minimizando riesgos, fraudes, multas y sanciones.
- Garantizar la atención y servicio de calidad, aplicando los estándares de experiencia única para aumentar la satisfacción del cliente y la recomendación de la marca.
- Gestionar la participación comercial del personal de ventanilla, supervisando la promoción y colocación de productos, servicios y gestión de cobranza, motivando a los equipos para lograr incentivos y cumplir metas del centro financiero.
- Fomentar la derivación transacciona...
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