Business Transformation Manager

Manager Business Transformation

Responsabilidades

• Soporte directo al Subdirector General de Captación en la preparación de análisis y presentaciones para el Consejo de Administración, Comités Ejecutivos, etc.
• Identificación de oportunidades en el funnel de captación de clientes con su correspondiente definición e implementación de acciones de mejora junto a las diferentes áreas del negocio (Marketing, Ventas, Operaciones, Tecnología, Personas).
• Conceptualización, desarrollo y gestión transversal de proyectos transformacionales a nivel comercial, con impacto multicanal.
• Optimización del funnel de captación y onboarding del cliente, con su correspondiente medición y trazabilidad de las acciones a cliente y su impacto en satisfacción y otros KPIs internos.
• Empuje/Interlocución entre las áreas comerciales y de portfolio para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros procesos, con foco en el servicio prestado al...