Business Analyst Customer Interaction & Value Management

Als Business Analyst im Bereich Customer Interaction & Value Management (CIV) gestaltest du aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts. Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM-Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business.

Mit deinem tiefen Verständnis für Marketing- und CVM-Mechaniken sowie deiner starken Datenkompetenz übersetzt du komplexe Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen mit messbarem Business Impact.

Responsibilities

• Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM-Reporting
• End-to-End-Analyse und Monitoring der Kampagnen-Performance von der Hypothese bis zur Wirkungsmessung
• Verantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z. B. Customer Value, Conversion, Uplift)
• Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im Kundenbestand
• Proaktive Challenger-Rolle gegenüber dem Business...