Bilingual Customer Service Agent

Sobre Nosotros

Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial. Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan. En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.

Tipo de contrato: A término indefinido

Modalidad: Presencial; 40 horas laborales, 2 días Off.

Descripción del Cargo

Como asesor Bilingüe serás responsable de:

• Manejar casos de soporte técnico para múltiples marcas relacionados con problemas de hardware y software, evaluando los errores presentados por el cliente y las soluciones viables para resolverlos; todo esto mientras mantiene una comunicación activa y clara con todas las partes involucradas.
• Completar y aprobar con éxito los requi...