Berater/in Kundensupport (w/m/d)

Pensum: 40-100%, befristet 2 Jahre

Das kannst du gestalten

• Du stellst einen qualitativ hochstehenden Kundenkontakt am Telefon und schriftlich in Deutsch und Französisch sicher und bearbeitest Kundenanfragen kompetent und freundlich.
• Du löst Kundenanliegen weitestgehend im Erstkontakt und steigerst so aktiv die Kundenzufriedenheit.
• Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Tarifen, Produkten sowie Umzugsmeldungen und bietest Support zu unseren digitalen Services und Apps.
• Du leitest komplexere Anfragen oder Beschwerden an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um eine durchgängig hohe Servicequalität sicherzustellen.

Das macht dich aus

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sowie in administrativen Arbeiten.
• Du bringst Freude am telefonischen Kundenkontakt mit und hast eine schne...