BackOffice Claro Hogar

Estamos en búsqueda de un BackOffice para la campaña Claro Hogar, con experiencia en procesos operativos del segmento Hogar y orientación al detalle, para garantizar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes de los clientes.

Funciones principales:

• Realizar la digitación y gestión de solicitudes de los clientes.
• Hacer seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.
• Gestionar y realizar los escalamientos necesarios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Validar la información y documentación relacionada con los procesos de Claro Hogar.
• Actualizar los sistemas internos y garantizar la calidad de la información registrada.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y los indicadores de gestión.

Requisitos:

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Experiencia en el área de Claro Hogar o en procesos de BackOffice para servicios Hogar.
• Conocimiento en procesos de digit...