Vacancy Description
- Ensino superior em andamento nos cursos de Farmácia, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ou funções de apoio à operação;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Disponibilidade de horário: 12:40h às 19:00h, folga a definir.
- Desejável conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Hugme, VTex e BuzzMonitor).
- Atender clientes via Fale Conosco, Reclame Aqui, Redes Sociais e Google Meu Negócio;
- Registrar corretamente as interações com os clientes e encaminhar quando necessário;
- Solucionar dúvidas e reclamações com base nos procedimentos internos;
- Contribuir com feedbacks e sugestões de melhorias com base na voz do cliente;
- Auxiliar no desenvolvimento de estratégias para fidelização dos clientes, no pós venda;
- Garantir o cum...
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