AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Rol: AUXILIAR SOLUCIONES AL CLIENTE

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Cumplimiento de Reportes de Servicio % de cumplimiento

Cierre de llamadas 100% de cierres 

Tiempo de estadía en Control de Envíos % de cumplimiento

1. Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.

2. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiqueta...