Auxiliar de Atendimento - FAM (PCD)

Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento para integrar nossa equipe e oferecer suporte de excelência aos alunos.
Realizar atendimento aos alunos presencialmente, por chat, e-mail e/ou telefone
Esclarecer dúvidas dos alunos sobre produtos, serviços e processos da empresa
Registrar e acompanhar solicitações dos alunos em sistemas internos
Prestar suporte na resolução de problemas e demandas dos alunos
Direcionar atendimentos para as áreas responsáveis, quando necessário
Garantir qualidade e agilidade no atendimento aos alunos, seguindo os padrões da empresa
Atualizar informações cadastrais dos alunos
Auxiliar na retenção e fidelização de alunos
Cumprir metas e indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, satisfação, etc.)
Manter organização e controle das atividades realizadas

Empresa Contratante: FAM
#SomosAFAM!
Acreditamos que por meio de um ensino de excelência somos capazes de liderar mudanças que rompem barreira...