Auxiliar Atendimento – Núcleo de Acolhimento

Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na residência;Contribuir com a aproximação da empresa com paciente;Registrar as necessidades dos pacientes e direcioná-las às áreas e fornecedores responsáveis pelas soluções, acompanhando as tratativas, sejam elas relacionadas as solicitações, reclamações, dúvidas, sugestões ou elogios;Realizar pesquisa de satisfação conforme demanda;Facilitar a comunicação da área técnica com as necessidades dos pacientes atendidos;Acompanhar e tratar as demandas ou solicitações por canais digitais do departamento e encaminhar para as áreas responsáveis;Apoiar nas solicitações via canal telefônico, quando necessário;Executar outras atividades através de canais internos, conforme demandas específicas e ocasionais.Atuar como backup da Assistência;Garantir o retorno aos solicitantes.
Cargo: Auxiliar Atendimento – Núcleo de Acolhimento
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente
Carga-horária: