Auxiliar administrativo/a y atención al cliente

Se busca una persona para un puesto de atención al cliente y tareas administrativas en Vic. Las funciones principales incluyen gestionar llamadas telefónicas, tanto recibir como hacer, escuchando de forma activa, tomando datos y resolviendo incidencias, reclamaciones o quejas de los usuarios. También hay que manejar información interna, actualizándola y organizándola en bases de datos y hojas de cálculo, y dar apoyo de back-office redactando documentos, clasificando archivos y coordinándose con otros departamentos para cerrar las consultas rápido.
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Se requiere un perfil con experiencia, que tenga seguridad y autocontrol al atender llamadas difíciles. Se valora especialmente a personas con madurez, a partir de 30 años, para manejar quejas con paciencia y empatía. Es necesario un dominio alto de Excel para hacer...