Atendimento ao Cliente (Backoffice)

Descrição da Função

• Atendimento de clientes através de múltiplos canais — e-mail, chat, telefone e presencial — com foco na qualidade do serviço e na resolução eficaz de cada pedido


• Prestação de aconselhamento técnico e comercial, ajudando os clientes a identificar as soluções mais adequadas às suas necessidades


• Elaboração e envio de orçamentos, bem como registo e acompanhamento de encomendas


• Articulação com os departamentos de logística, armazém e compras para assegurar a disponibilidade de stock e o cumprimento dos prazos de entrega, garantindo a satisfação do cliente em cada etapa do processo

Perfil do Candidato

• Formação ou conhecimentos na área de Eletrónica, Eletricidade ou Informática


• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita, com facilidade no relacionamento interpessoal


• Sentido de responsabilidade, autonomia e organização no trabalho diário

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