Assistente reservas (cód. 4609)

Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da categoria do hotel.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕ ES E RESPONSABILIDADES
Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as
instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros
preestabelecidos.
Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.
Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o
hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.
Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como
preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de
Reservas da rede e departamento de eventos.
Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestã...