Assistente De Suporte Técnico De Service Desk L1

Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail identificar e diagnosticar os problemas; Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações; Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware; Configurar computadores em rede; Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testesde verificação de software e hardware; Configurar as contas de e-mail.Key QualificationsGraduação na área de TI e similares.Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).Conhecimento básico de Redes.Conhecimento intermediário de Internet (conexão, nave...