Assistente de Processos

Atuar de forma proativa no monitoramento, análise e tratamento dos feedbacks de clientes em diferentes canais digitais e OTAs, assegurando a coerência da comunicação, a valorização da experiência do cliente e a manutenção da imagem positiva da marca. Além disso, contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio do mapeamento, análise e apoio na implementação de melhorias nos processos operacionais e administrativos, com foco em promover eficiência, padronização, qualidade e conformidade com os padrões de atendimento e regulamentações internas

        Acompanhar a comunicação com clientes em múltiplos canais, incluindo e-mails e plataformas de avaliação;

       Analisar e consolidar feedbacks em plataformas de avaliação;

       Analisar dados e feedbacks em ferramentas internas para propor melhorias e direcionar ações;

        Apoiar na elaboração de respostas estratégicas e humanizadas para clientes, de acordo com o posicion...