ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE PLENO (35226)

Garantir o atendimento logístico aos clientes, assegurando excelência no nível de serviço, gestão eficiente da carteira de pedidos, acompanhamento de entregas, comunicação proativa com clientes e atuação integrada com o time de Operações, contribuindo para a satisfação dos clientes e os resultados da empresa.

•    Gerenciar a carteira de pedidos de clientes OEM, assegurando o processamento, acompanhamento e atendimento dos prazos acordados.

•    Atuar como interface entre a Bosch e os clientes, construindo relacionamentos de confiança e garantindo excelência no atendimento, comunicação proativa e elevado nível de serviço.

•    Assegurar o cumprimento dos requisitos logísticos dos clientes, monitorando a performance operacional e promovendo ações para garantir elevados níveis de serviço.

•    Monitorar indicadores de desempenho logístico (OTD, lead-time, níve...