ASSISTANT SUPPORT CLIENT H/F

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandesdes clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter dessolutions adaptées et assurer leur mise en œuvre
• Accompagnerles clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise

• Expérience dans la relation client, l'assistance ou le support
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réacti...