Assistant service client (H/F)

Le poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Employé Service Client (h/f) pour rejoindre une agence de transport.
Au sein du service clients, vous serez notamment en charge de :
- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations de transport et traiter les réclamations.
- Assurer le suivi des expéditions prioritaires.
- Gérer le traitement et le suivi de la facturation.
- Faire le lien entre les clients, les équipes d'exploitation et les commerciaux afin d'apporter des réponses rapides et adaptées.
- Identifier, analyser et suivre les anomalies ou dysfonctionnements.
- Gérer les souffrances nationales et internationales (expéditions, colis ou envois en anomalie ou en attente de traitement).
- Adresser les POD (preuves de livraison) aux clients.
Horaires: Du lundi au vendredi:9h h / h h - heures/semaine

Le profil recherché

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