Vacancy Description
Description du poste
Dans le cadre de la transformation ITSM du Groupe, un programme international est en cours afin de définir et déployer un Core Model ServiceNow standardisé à l’échelle des différentes entités du Groupe.
L’objectif du programme est de :
harmoniser les processus ITSM,
standardiser les pratiques et les modèles de données,
garantir la cohérence globale de la plateforme,
limiter les customisations locales,
assurer une gouvernance durable de l’écosystème ServiceNow.
Le consultant interviendra dans un environnement international complexe avec de fortes interactions entre équipes IT, architectes, métiers et partenaires/intégrateurs.
Le périmètre fonctionnel couvre principalement : ITSM, CMDB / CSDM, I...
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