Vacancy Description
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den 1st- und
2nd-Level-Support für unternehmensspezifische Anwendungen und sind
Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen. - Dabei analysieren,
klassifizieren und bearbeiten Sie Störungen sowie Serviceanfragen
strukturiert und lösungsorientiert. - In enger Abstimmung
kommunizieren Sie mit internen Fachabteilungen und externen
Dienstleistern. - Durch gezielte Fehleranalysen
koordinieren Sie nachhaltige Problemlösungen. - Sie unterstützen bei
Software-Rollouts, Updates und Migrationen. - Zudem erstellen und pflegen Sie
Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen. - Die Durchführung von
Anwenderschulungen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. - Darüber hinaus wirken Sie bei
der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Anwendungen mit.
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