Vacancy Description
Application Support Engineer Sr.
- OSS/BSS (Oracle BRM) - Hibrido CDMX -****Buscamos un Application Support Engineer Senior con experiencia en soporte a aplicaciones críticas dentro de entornos de Telecomunicaciones (OSS/BSS).
Será responsable de garantizar la continuidad operativa de plataformas Oracle BRM, gestionar incidentes de alta prioridad, analizar problemas recurrentes y colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar la estabilidad y disponibilidad de los aplicativos.Responsabilidades principalesBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas de negocio.Administrar y dar seguimiento a incidentes utilizando Jira.Configurar proyectos, workflows, dashboards y reportes en Jira.Analizar incidentes recurrentes para identificar causa raíz (Root Cause Analysis).
Coordinar la atención de incidentes con equipos de Desarrollo, QA, Infraestructura y Operaciones.Dar soporte especializado a aplicaciones Oracle BRM y plataformas OSS/BSS.Ejecutar análisis de...
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