Aplicaciones/Sre (Santander)

Descripción del puesto

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo. Estamos buscando un/a N2 enfocado/a a aplicaciones con +3 años de experiencia dentro de un proyecto líder en el sector de la seguridad. Consulte la descripción del puesto a continuación.

Responsabilidades

• Soporte a usuarios.
• Coordinación con equipos de desarrollo y otras áreas internas para la resolución de incidencias de servicio.
• Documentación de incidencias en herramientas corporativas de ticketing (Remedy, Jira).
• Abrir bugs al equipo de desarrollo cuando se reproduzca y documente la disfunción.
• Informes bajo demanda (cliente y/o IT mgmt) sobre incidencias concretas.
• Construir cuadros de mando y alarmas para mejorar el control del servicio.
• Proponer al Tech Lead / equipo de desarrollo la mejora de los registros para obtener información sobre el servicio.
• Actualizar y mantener las FAQ sobre nuestras aplicaciones...