Vacancy Description
Resumen del puesto
En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.
Responsabilidades
Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
El agente de emergencias deberá apropiarse de la situación rápidamente para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
Utilizarás adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
Documentarás y actualizarás con precisió...
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