Analyste Support Veeva CDI IQVIA

Participez à l’excellence opérationnelle chez IQVIA en tant qu'Analyste Support Veeva. Vous serez en charge du soutien de Niveau 2 pour les applications Veeva, y compris Veeva CRM et Vault.

Dans ce rôle, vous résoudrez les incidents complexes, gérerez les configurations et contribuerez à l’optimisation des performances systèmes. En gardant une communication ouverte avec les clients et les équipes internes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client globale. Vous aurez également l'opportunité d'améliorer vos compétences en restant à jour sur les dernières versions de Veeva.

Responsabilités principales :
• Fournir un soutien avancé aux applications Veeva
• Résoudre les incidents escaladés en garantissant une réponse rapide
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
• Documenter les meilleures pratiques pour le partage des connaissances
• Surveiller la performance et proposer des améliorations
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