Analista Sr. De Servicio C

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
**Objetivo del puesto**:Cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos con los socios brindando atención a los casos escalados quejas, seguimientos para el cumpliendo con los SLA establecidos.
**Principales Funciones**:- Seguimiento a quejas escaladas.
- Negociación con cliente y áreas internas para dar solución a su solicitud.
- Análisis de casos complejos de siniestros, autos y SGMM.
- Generación de reportes e indicadores.
- Analizar métricas y proponer acciones.
- Registro de bitácora en gestión.
**Su Perfil** Requisitos**:- Formación Académica: Licenciatura en Administración o afines.
- Idioma: inglés básico.
- Tipo y tiempo de experiência: 1 a 2 años en seguros, servicio al cliente.
- Conocimientos: Atención a siniestros, autos y GMM, manejo y conciliación de quejas.
- Herramientas: Paqu...