Analista Pleno de Performance Comercial

Atividades

• Mapear, estruturar e documentar fluxos comerciais (as is e to be), garantindo clareza e padronização da operação
• Revisar continuamente os processos da esteira comercial, identificando gargalos e propondo melhorias
• Gerir o programa de monitoria de qualidade, acompanhando avaliações, garantindo consistência e analisando dados de interações
• Analisar dados de qualidade e performance para identificar oportunidades de melhoria na execução comercial
• Apoiar a construção e manutenção de materiais operacionais como playbooks, fluxos e documentações
• Organizar e acompanhar rituais e rotinas da frente de performance
• Trabalhar próximo aos times comerciais para entender dores operacionais e propor ajustes nos processos
• Apoiar a evolução e uso das ferramentas comerciais (CRM, ferramentas de monitoria, dashboards)

Requisitos

• Experiência com mapeamento e melhoria de proc...