Vacancy Description
Descripción de empleo
Analista MIS Financiero
$18,000 netos + 5,000 bono netos mensuales.
Horario Lunes a viernes de 9:00 am a 6 :00 pm y sábado de 9:00 am a 3:00 pm
Ciudad de México | Cuauhtémoc cerca de estación del metro Sevilla
Sobre la posición
Monitorear el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos, métricas clave, elaboración de reportes financieros, variaciones y proyecciones , el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas. Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los KPIs , reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de Recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.
Responsabilidades principales
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