Analista Jr de Experiencia Del Consumidor

Somos la empresa peruana líder en Gas Licuado de Petróleo (GLP) y soluciones energéticas sostenibles. Desde hace 80 años, acompañamos el desarrollo del país con energía limpia y confiable. Nos mueve un propósito claro: potenciar el espíritu emprendedor para mover al país hacia un futuro con más progreso y humanidad.

Funciones:

• Analizar los resultados de encuestas de experiencia del cliente (NPS y CSAT) para identificar oportunidades de mejora.
• Diseñar y mantener dashboards automatizados para el monitoreo de indicadores del área.
• Analizar tendencias de ventas y segmentar el desempeño por zonas geográficas.
• Identificar patrones de compra para anticipar pedidos y desarrollar campañas de recuperación de clientes.
• Monitorear cambios en el comportamiento del consumidor y generar alertas para la toma de decisiones comerciales.
• Gestionar actividades operativas con el Contact Center para mejorar la eficiencia de los proceso...