ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

A OPORTUNIDADE Neste papel, você será o ponto de contato para atender e gerenciar chamados no nosso sistema Zoho Desk. Seu trabalho será garantir que cada solicitação seja analisada com cuidado e que as demandas sejam corretamente atribuídas para a abertura de chamados. Você também ficará responsável pela instalação e atualização de software e firmware, além de configurar e monitorar hardware e software. Sua atenção às necessidades dos usuários ajudará a identificar melhorias que podem ser implementadas. Estamos procurando uma pessoa com experiência em informática, redes e eletrônica básica. Se você tem facilidade para lidar com solicitações, solucionar problemas e fazer testes para encontrar as melhores soluções, queremos conhecê-lo! Será essencial prestar assistência técnica em sistemas operacionais e elaborar documentação que ajude nossa equipe. Além disso, você terá a chance de acompanhar projetos interessantes no nosso ambiente de TI, gerenciar a logística de técnicos parcei...