Vacancy Description
SOBRE A VAGASer referência técnica na resolução de incidentes críticos e em iniciativas de melhoria contínua, transformando problemas recorrentes em oportunidades de evolução dos processos, produtos e integrações da empresa.
Suas principais responsabilidades:
- Dominar os módulos do sistema, integrações, arquitetura funcional e regras de negócio, atuando como principal ponto de escalonamento do N1 e N2 em incidentes críticos;
- Conduzir análises de causa raiz para problemas recorrentes e propor ações preventivas;
- Liderar reuniões técnicas com OTAs, gateways de pagamento e parceiros estratégicos (português, inglês ou espanhol);
- Participar do refinamento de requisitos junto ao Produto e TI, antecipando impactos operacionais;
- Criar e manter documentação técnica, playbooks e bases de conhecimento ...
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