Analista de Sucesso do Cliente

Responsabilidades:

Construir e manter um relacionamento confiável com clientes.

Identificar oportunidades para retenção, administrando as contas, garantindo entregas alinhadas às expectativas e fortalecendo a parceria comercial.

Coletar e analisar feedbacks para indicar melhorias na experiência do cliente e propor ações para aumentá-la.

Ser o ponto focal do cliente, conectando áreas internas para assegurar a qualidade dos entregáveis e a resolução rápida de problemas.

Realizar vendas de novas soluções e serviços de acordo com as necessidades dos clientes.

Elaborar relatórios regulares sobre status da conta, oportunidades de melhoria e crescimento, apresentando-os ao gestor e ao cliente.

Elaborar documentos como Propostas, Contratos e Aditivos Contratuais

Requisitos indispensáveis:

Ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Gestão come...