Analista de sucesso do cliente jr

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Sênior para atuar de forma estratégica e próxima aos nossos clientes, garantindo uma experiência consistente, engajadora e de alto valor ao longo de toda a jornada.

Buscamos alguém com perfil executor, organizado(a), com senso de dono e foco em resultados, que atue de forma proativa no relacionamento e na construção de conexões sólidas com a nossa base de clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a jornada do cliente ponta a ponta, desde o onboarding até a retenção e expansão;
• Garantir o engajamento dos clientes, identificando riscos e oportunidades de melhoria contínua;
• Atuar de forma consultiva e estratégica no relacionamento, entendendo necessidades e propondo soluções;
• Gerenciar comunidades (grupos, canais e eventos), promovendo interação e fortalecendo o relacionamento com os clientes;
• Planejar, organizar e executar o calendário de entreg...