Analista de Salesforce Sênior

**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Acompanhar e/ou sugerir a criação de indicadores operacionais da equipe afim de identificar potenciais problemas, riscos e qualidade do atendimento;
- Acompanhar e Direcionar a prestadora do serviço de Mesa de Operações a fim de que tenha condições de atender suas atividades de operação e sustentação da plataforma Salesforce dentro do esperado;
- Monitorar os indicadores de negócio a fim de assegurar o bom andamento das atividades e qualidade das entregas e atendimento do prestador de serviço da Mesa de Operações;
- Participar das cerimonias relacionadas ao desenvolvimento do projeto a fim de identificar novas demandas e entrantes no processo operacional, evolução para antecipar necessidades de ajuste na prestação de serviço do fornecedor da Mesa de Operações;
- Trabalhar junto às SQUADs visando garantir a confiabilidade e sustentabilidade de novas feature e bugfixes no SalesForce, bem como a capa...