Analista de relacionamento sênior

Muito prazer, Sympla Como vai ser seu dia a dia como Analista de Relacionamento Sênior por aqui? Gerenciar carteira de clientes estratégicos do segmento esportivo; Conduzir reuniões de acompanhamento e QBRs com foco em valor e evolução; Monitorar e analisar KPIs como NPS, churn, engajamento e sucesso da jornada; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com visão consultiva; Representar o cliente internamente, articulando demandas com outras áreas; Ser guardião(a) da experiência do cliente e da expansão sustentável da base. O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Relacionamento? Experiência sólida em Customer Success ou áreas correlatas (como Pós-venda, Relacionamento, etc.); Perfil analítico, excelente comunicação e foco em metas; Domínio de ferramentas de CS e CRM (como Hubspot, Gainsight, Totango ou similares); Proatividade e atitude de dono(a); Ensino superior completo. Será um show de diferencial se você tiver: Vivência com a prática de esportes (corrida, c...