Analista de Relacionamento Pós-Venda

A Fyhub Fintech está em busca de um(a) Analista de Relacionamento Pós-Venda para fazer parte do nosso time em Curitiba/PR. Se você gosta de construir relacionamentos, proporcionar uma excelente experiência ao cliente e atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente após a implantação dos serviços;
• Manter um relacionamento próximo e contínuo, garantindo uma experiência positiva;
• Atuar como ponto focal para dúvidas, solicitações e demandas operacionais;
• Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e retenção;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com a equipe Comercial;
• Apoiar os clientes na adoção e melhor utilização das soluções da Fyhub;
• Registrar atendimentos e acompanhar planos de ação até sua conclusão;
• Desenvolver estratégias de fidelização e retenção de clientes;
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