Vacancy Description
- Ensino Superior Completo.
- Experiência em ouvidorias e liderança.
- Conhecimento intermediário nas normas da ANS (Regulamentação da Saúde Suplementar).
- Conhecimento intermediário em Atendimento ao cliente, Mediação de conflito e negociação.
- Pacote Office Básico.
- Conduzir o tratamento e a mediação de casos críticos e manifestações de alta complexidade junto aos clientes e áreas internas, mitigando riscos de judicialização e registros de NIP.
- Intermediar insatisfações e incompreensões dos beneficiários ou seus familiares em relação a operadora, buscando fornecer os esclarecimentos e medidas necessárias para evitar conflitos, registro de Notificação de Intermediação Preliminar NIP e ações judiciais.
- Garantir o suporte técnico à equipe no esclarecimento de dúvidas complexas de processos e legislações vigentes, atuando como facilitador na rotina operacional.
- Atuar juntamente com a coordenação da área, id...
Ready to Apply?
अभी आवेदन करें
Submit your application for Analista de ouvidoria sr at MedSênior
Apply for this Position