Analista de Operaciones

¿Eres un profesional con experiencia en Call Center y habilidades de supervisión? ¡Esta oportunidad es para ti!

Funciones principales:

• Supervisar la Sala de Call Center y el cumplimiento de protocolos.
• Gestionar incidencias y asegurar la calidad en la atención al cliente.
• Evaluar el desempeño del personal y aplicar acciones correctivas.
• Elaborar informes de gestión diarios, semanales y mensuales.
• Resolver casos complejos y nudos críticos operativos.
• Mantener informada a la gerencia sobre situaciones relevantes.
• Velar por el orden, equipos y confidencialidad de la empresa.

Requisitos:

• TSU o Lic. en Administración o afines.
• Manejo intermedio–avanzado de Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Excelente redacción, ortografía y comunicación asertiva.

Ofrecemos:

• Crecimiento profesional.
• Ambiente colaborativo.
• Capacitación co...