Analista de experiência do cliente sr | híbrido

Estamos em busca de um profissional com visão estratégica para integrar nossa equipe e atuar como a principal figura de autoridade da Elife em um de nossos clientes. Se você ama lidar com pessoas e construir relações, é apaixonado por dados e acompanhamento de equipe e tem um olhar aguçado para a melhoria de processos, essa vaga é para você.

O que você vai orquestrar por aqui:

• Inteligência de dados: Produzir relatórios e análises estratégicas que traduzam o comportamento do consumidor em insights acionáveis.
• Interlocução Estratégica:  Atuar como a figura estratégica da Elife junto ao cliente, estabelecendo-se como uma autoridade nos temas de atendimento e monitoramento em redes sociais. Você será responsável por construir pontes e apoiar outras áreas da empresa por meio dos dados e análises.
• Acompanhamento ativo: Comandar o onboarding, mentorar o time e elevar a barra de performance através de rituais de feedback, calibragem e integrações. <...