Vacancy Description
Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
Desejável:
Responsabilidades e atribuições:
Requisitos e qualificações:
- Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins.
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.
- Domínio de ferramentas CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive).
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, churn).
- Excelência em comunicação verbal e escrita em português e facilidade para gravar áudios e vídeos.
- Bom senso e postura firme para cobrar processos e lidar com conflitos de clientes.
- Noções de varejo ou e-commerce são diferenciais importantes.
Desejável:
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Certificação em Customer Success Manager ou áreas afins.
Responsabilidades e atribuições:
- Aumento da taxa de renovação em 15% nos próximos 12 meses.
- Redução do churn em 10% através de iniciativas de engajamento.
Ready to Apply?
अभी आवेदन करें
Submit your application for Analista de Customer Success at Eleva
Apply for this Position