Analista de customer success (csa)

Somos guiados pelo nosso propósito de viabilizar o sucesso comercial das empresas para realizar os sonhos das pessoas!

Se criamos um sistema que é único no mundo, com a cultura não seria diferente. E aqui estão os nossos pilares de cultura que norteiam o modo como nos comportamos nos dia a dia:

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⚙️ Hard Skills: Experiência em gestão de carteiras high-volume / low-touch ou CS escalável em Saa S. Domínio de métricas Saa S (churn, DAU/MAU, tempo de ativação, health score). Vivência com ferramentas de automação (CRM, por exemplo). Análise de dados em Google Sheets / Excel (funis de engajamento, coortes, segmentação). Criação e otimização de jornadas de nutrição e ativação baseadas em comportamentos. Experiência em estratégias de reversão de cancelamento e retenção preventiva por meio de campanhas orientadas a dados.

️‍♀️ Será um mega diferencial se... Já tenha atuado em ambiente Product-Led Growth ou com grandes bases freemium.. Ex...