Analista de Customer Success (CS)

Sobre a vaga

A Laquila Advogados está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes do Laquila IA, nossa solução de inteligência artificial voltada para o mercado jurídico.

Buscamos um profissional com perfil consultivo, boa comunicação e foco em resultados, capaz de garantir uma excelente experiência aos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento da carteira.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes do Laquila IA, atuando no pós-venda e relacionamento contínuo;
• Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e alinhamento estratégico com clientes;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus recursos;
• Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma consultiva para potencializar resultados;
• Intermediar demandas junto às áreas internas para garantir agilidade e qualidade ...