Analista de CRM

Responsabilidades ; Configurar, otimizar e gerenciar campanhas de marketing automatizadas em plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, etc.). Acompanhar a implantação e evolução da operação de CRM, apoiando estrutura, processos, réguas, segmentações e calendário de ações. Segmentar bases de dados de clientes utilizando critérios demográficos, comportamentais e transacionais para campanhas direcionadas. Analisar o desempenho de campanhas de CRM, gerando relatórios detalhados e propondo melhorias contínuas. Desenvolver e implementar jornadas do cliente personalizadas, mapeando pontos de contato e interações. Atuar dentro do Marketing, em parceria com comercial, e-commerce e varejo para transformar dados em ações práticas de relacionamento e conversão. Integrar o CRM com outras ferramentas de marketing e vendas (e-commerce, ERP, plataformas de e-mail marketing). Garantir a qualidade, integridade e conformidade dos dados de clientes dentro do sistema CRM. Colaborar com equipes ...