Analista de Cobranzas

La misión del puesto es reducir y controlar la morosidad mediante una gestión de cobranzas eficiente, analítica y orientada a resultados, asegurando una experiencia para el cliente respetuosa y profesional.

Responsabilidades

• Seguimiento de las cuentas asignadas
• Gestionar el contacto con clientes priorizando el llamado telefónico como principal canal de comunicación, utilizando como complemento el WhatsApp, mail u otros medios cuando la gestión lo requiera.
• Registrar y hacer seguimiento a vencimientos, promesas de pago y acuerdos
• Proponer instancias de contención, brindando alternativas que favorezcan la permanencia del cliente
• Brindar atención personalizada a clientes, gestionando consultas o situaciones particulares relacionadas con el servicio brindado, promoviendo una experiencia positiva y una resolución eficiente de cada caso

Requisitos

• Experiencia previa en el rol.